12320热线2013年受理227万人次两年增长率超75-【zixun】
发布时间:2021-10-12 21:27:00
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2013年各地12320卫生热线受理量达227万人次,比2012年增长75.1%,连续两年增长率超过75%。这是国家卫生计生委宣传司副司长姚宏文在12320卫生热线市民一日体验活动上透露的信息。
为提高12320卫生热线的公众知晓率,打造12320品牌,更好地为百姓提供健康服务,2014年3月20日,全国12320管理中心与北京市公共卫生(12320)服务中心共同举办了12320卫生热线市民一日体验活动,部分市民、北京地坛医院的医护人员参加了体验活动。国家卫生计生委宣传司副司长、新闻发言人姚宏文,健康教育促进处处长石琦,北京市卫生计生委副主任钟东波等出席了体验活动。
姚宏文介绍,12320卫生热线是国家卫生计生委在2005年为满足百姓对健康的需求建立的政府公益热线,目前已在全国28个省、自治区、直辖市开通,覆盖9.6亿人,服务网络即将覆盖全国。举办“市民一日体验活动”的目的是让全社会了解12320的工作,让更多的百姓享受12320的服务,同时,促进12320服务质量的提高,真正成为老百姓身边的健康顾问。随着12320卫生热线的公众知晓率逐年升高,2013年各地12320卫生热线受理量达227万人次,比2012年增长75.1%,连续两年增长率超过75%。
事实上,12320不仅是卫生计生部门传递政府信息、传播健康知识的重要渠道,也是了解社情民意、回应社会关切的重要方式。公众拨打12320,可以咨询健康科普知识,了解卫生法规政策,反映公共卫生投诉,举报突发公共卫生事件,12320还提供预约诊疗、戒烟干预、心理咨询等多项服务。
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