房产中介龙头链家到底是谁

杭州房产

近几日，链家成为各大媒体的焦点，这也许是中国房地产经纪行业历史上第一次有这么一家企业大范围地登陆中国的媒体圈，虽然褒贬声音不一，媒体的出发点也不尽相同，但是，这却预示着一个新时代的到来，这个时代是存量房的时代，也是经纪行业进入规范化、快速发展的时代。

那么，作为行业的领军者，链家到底是谁？链家到底做对了什么，才成就了其行业龙头的位置？链家未来又会走向何处？

链家是谁？链家到底做了什么？

链家成立于2001年，目前已覆盖到近30个城市，基本已完成其全国化布局。目前门店约6000家，旗下经纪人超过10万名，从第一家门店，到2015实现超过7000亿的交易规模，二手房全国市场交易份额达到15%左右。

从业务范围看，经过近15年的发展，链家的业务从单一的二手房买卖逐渐衍生至全产业链的房产服务，目前是国内覆盖租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财领域最大的房产流通服务企业。

纵观链家14年来的发展路径，从公司规模和业务范围方面来划分，链家的发展大致经历了四个阶段。

第一阶段：2001-2004年，成立初期的稳步发展

链家成立初期，正值国内房地产经纪行业乱象丛生的时期，中介吃差价现象已是行业内约定俗成的潜规则。而链家成立之初便以诚信、专业的标准严格要求自己。2002年链家成为首家推出二手商品房转按揭业务的房地产经纪公司，此后，链家先后成为“中央在京单位已购公房上市出售定点交易”代理服务机构和北京市房管局指定的首批房屋租赁代理经纪机构。2004年，链家成为行业中第一个提出并践行“签三方协议、不吃差价”政策的房地产经纪公司，这一举动成为行业内重要的标志性事件，对于规范行业行为，创建二手房交易新规则，提升经纪行业的信誉与品牌形象都具有重要的意义。也凭借于此，链家在北京市场获得消费者的认同，门店规模超过百家。今天，链家推出的这些承诺也正在成为行业的基本规范，被同行所追随。

第二阶段：2005-2010年，快速发展阶段，奠定北京市场的龙头地位

2005年，房地产调控开始，在业界纷纷关店的同时，链家却开启了全面快速发展的战略，在北京市场迅速布局，抢占先机，交易量、业绩、市场占有率均大幅提升，奠定了北京房地产经纪公司的龙头地位。在深耕北京的同时，也开始积极探索异地市场，进入大连、天津等周边市场。

在这一阶段，链家也逐步开始系统平台的建设。2009年实施内部ERP系统改革，与IBM进行战略合作；引入一批IBM高管、实现结构化与系统化再造；搜集楼盘信息，建成楼盘字典。链家在线也在2010年上线，线上的启动标志着链家开始着力互联网。

第三阶段：2011-2014年，业务多元化，服务再升级，全国化布局启动

2011年，链家全国化布局启动，青岛、南京、成都、上海、杭州、苏州、燕郊等九个分公司相继成立。业务类型也进一步多元化，建立“自如”品牌，开展长租公寓业务；参股高策机构，进军新房代理销售业务。此外，大力发展金融业务，推出P2P金融理财产品“家多宝”，并于2014年7月获得中国人民银行颁发的“支付业务许可证”，成为国内唯一一家房屋资金担保支付平台。

同时，也建立起经纪行业的服务标准，发布真服务五重保障和四大安心承诺。承诺购买凶宅最高原价赔付，购买查封房先行垫付资金等等。这些举措，为购房人提供了大量真实、全面的信息，既提高了客户选房的效率，也保障了消费者的切身利益。

这一阶段，链家依托于链家网、IT系统和线上网络的打造，已经从过去单纯人力驱动的经纪公司转型成为依赖科技和系统驱动的IT公司。也正是以此为基础，促使链家拥有其他公司不可能具备的创新能力。

第四阶段：2015年以来，开启大平台战略，初步完成业务布局

2015年，链家发布新的平台战略，打造基于移动互联的房产综合服务平台，并初步完成全国业务布局。对内，进行了一系列的改革，包括大幅提高经纪人的分佣比例，改变薪酬制度；运营扁平化管理。放开同业的招聘，将更多优秀经纪人吸引到平台。

产品线也更加丰富，成立丁丁租赁公司，开启了手机租房，免中介费时代。同北京万科共同成立 “万科链家装饰”，进入家装市场。成立海外事业部，业务已涉及美国、英国、加拿大、澳大利亚以及新西兰的多个城市。目前，链家已经形成房产交易服务、资产管理、金融服务鼎立的三角支撑，覆盖几乎所有垂直于房产服务的细分市场。

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